Политика за доставка

Политика за доставка

Всички поръчки се изпращат от Viva Cosmetics LTD. Поръчките могат да бъдат взети от нашия шоурум или доставени чрез Speedy или Econt до офис на куриер, автомат или адрес за доставка.

Адрес на шоурума:
Капитан Райчо 56, Гранд, 4000 Пловдив, България

При завършване на поръчката можете да изберете предпочитания от Вас офис на Speedy или Econt.

Безплатна доставка за крайни клиенти

Валидно за пратки до 6 кг:

  • Доставка до офис на куриер: 3,50 €. БЕЗПЛАТНО при поръчки от 50 € нагоре.
  • Доставка до автомат: 2,95 €. БЕЗПЛАТНО при поръчки от 50 € нагоре.
  • Доставка до адрес: 5,90 €. БЕЗПЛАТНО при поръчки от 100 € нагоре.

Условия за доставка за регистрирани професионални B2B клиенти

Валидно за регистрирани професионални клиенти, включително барбершопове, фризьорски и козметични салони.

С направата на поръчка B2B клиентите потвърждават и приемат следните условия за доставка:

  • Поръчки от 100 € нагоре: доставката до офис на Speedy или Econt е БЕЗПЛАТНА.
  • Поръчки под 100 €: разходите за доставка са за сметка на клиента.
  • Доставка до личен адрес: разходите за доставка са винаги за сметка на клиента, независимо от стойността на поръчката. Пратките се изпращат с доставка за сметка на получателя.

Цените за дистрибутори са EXW (Ex Works). Транспортните условия за дистрибутори се договарят индивидуално.

Важни изключения

Безплатната доставка не важи за салонно оборудване.

Салонното оборудване се внася по поръчка. Срокът за доставка е до 30 работни дни и започва след потвърждаване на договора за поръчка и получаване на плащането.

Транспортните разходи за салонно оборудване се определят допълнително.

Срок за доставка

  • Налични продукти: 1–3 работни дни в рамките на България.
  • Салонно оборудване: до 30 работни дни.

Viva Cosmetics LTD не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерските компании.

Плащане

Плащането може да се извърши онлайн с кредитна/дебитна карта или с наложен платеж.

Наложен платеж е възможен при поръчки над 10 €.

Потвърждение на поръчката

При необходимост поръчките се потвърждават по телефон или чрез съобщение.

Поръчки, които не могат да бъдат потвърдени, могат да бъдат анулирани и няма да бъдат обработени или изпратени.

Доставка и отговорност

Клиентът се счита за приел пратката, след като е заплатил поръчката и е подписал документите при доставката.

Ако пратката съдържа липсващи или неправилно доставени продукти, клиентът има право да откаже приемането при доставка.

Връщане

Продуктите могат да бъдат върнати в срок до 14 дни от получаването съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

От съображения за хигиена и защита на здравето отворени или използвани козметични продукти не подлежат на връщане, замяна или възстановяване на сумата, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката.

Върнатите продукти трябва да са неизползвани, неотваряни, в оригиналната си опаковка и в състояние, годно за продажба.

За пълните условия за връщане посетете нашата Политика за връщане.

Общи условия

Viva Cosmetics LTD си запазва правото да откаже бъдещи продажби на клиенти, които преди това са направили поръчки и не са ги получили или приели без основателна причина.

Контакт

Телефон: +359 879 575 775
Имейл: info@vivapol.com
Instagram: @vivacosmetics.bg