ВЪЗВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА (RETURN POLICY)
ВЪЗВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА (RETURN POLICY)
Ние предлагаме 14-дневен срок за връщане на продукти, считано от датата на получаване на поръчката.
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили:
- Неизползван
- С етикети
- В оригиналната си опаковка
- С касова бележка или доказателство за покупка
Как да започнете връщане
Свържете се с нас на: info@vivapol.com
Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката.
Моля, не изпращайте пратки обратно без предварително потвърждение.
Такива пратки няма да бъдат приети.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаване.
Ако продуктът е повреден, дефектен или различен от поръчания, свържете се с нас незабавно, за да решим проблема.
Изключения / продукти, които не подлежат на връщане
Не се приемат връщания на:
- Персонализирани и специални поръчки
- Продукти от категория „Лична грижа“ (козметични и хигиенни продукти)
- Промоционални / намалени артикули
- Подаръчни карти
Ако имате въпрос относно конкретен продукт, свържете се с нас.
Замяна
Най-бързият начин за замяна е:
Връщате продукта → След одобрение правите нова поръчка за артикула, който желаете.
Възстановяване на сума
След получаване и преглед на върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по оригиналния начин на плащане.
Имайте предвид, че обработката от банката/картовия оператор може да отнеме допълнително време.
