ВЪЗВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА (RETURN POLICY)

Политика за връщане и възстановяване на суми

Искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, можете да заявите връщане в срок от 14 дни от датата на доставка.

Условия за връщане

  • Продуктът трябва да е неизползван.
  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
  • Продуктът не трябва да има следи от носене, употреба или повреда.

Връщане не се приема за:

  • Продукти, които са били отворени или тествани.
  • Продукти, повредени вследствие на неправилна употреба или съхранение.
  • Продукти за лична грижа с нарушена цялост на опаковката (от хигиенни съображения).

Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас по телефон или Instagram, преди да изпратите продукта.
  2. Посочете номера на поръчката и причината за връщането.
  3. Ще потвърдим инструкциите и адреса за връщане.

Разходи за връщане

  • Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.
  • Ако продуктът е дефектен или сте получили грешен артикул, ние поемаме разходите за връщането.

Начин на възстановяване

След като върнатият продукт бъде прегледан и одобрен, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в срок от 3 до 7 работни дни.

Контакт за връщания

Viva Cosmetics LTD
Капитан Райчо 56, Гранд, 4000 Пловдив, България
Телефон: +359 879 575 775
Instagram: @vivacosmetics.bg